Versand

Versand & Rücksendungen

Wir bieten sowohl den Versand innerhalb Deutschlands als auch die Lieferung in ausgewählte europäische Länder an. Digitale Produkte werden ausschließlich per E-Mail geliefert.

1. Versandarten

Digitale Produkte

Digitale Inhalte werden ausschließlich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Für digitale Bestellungen fallen keine Versandkosten an.

Physische Produkte

Physische Waren werden mit DHL versendet.

2. Lieferzeit

Digitale Produkte

Der Bearbeitungs- und Lieferzeitraum wird nach Zahlungseingang individuell festgelegt und dir per E-Mail mitgeteilt.

Physische Produkte

  • Sofort versandfertige Produkte: Versand in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
  • Individuell angefertigte Produkte: Bearbeitungszeit 2–5 Werktage – abhängig vom Produkt. Die Information erfolgt per E-Mail, sobald dein Produkt zur Herstellung eingeplant oder versendet wurde.

Sollte es bei hoher Nachfrage zu Verzögerungen kommen, wirst du selbstverständlich per E-Mail informiert.

3. Versandkosten

Wir berechnen folgende Versandkosten:

  • Deutschland: 3,95 € 
  • Europa (EU-Länder): 7,90 €
  • Schweiz: 8,90 €

(ab 60 € Bestellwert versandkostenfrei)

Für rein digitale Bestellungen fallen keine Versandkosten an.

4. Rücksendungen & Rücksendekosten

Du hast das Recht, ungetragene und unbeschädigte physische Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden (siehe Widerrufsrecht).

  • Rücksendungen aus Deutschland: Kosten werden von uns freiwillig übernommen.
  • Rücksendungen aus EU-Ländern & Schweiz: Kosten trägt der Käufer.

Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an:
E-Mail: hallo@meinseelencode.de

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht bearbeitet werden.

5. Bedingungen für retournierte Produkte

Wir können nur Produkte zurücknehmen, die:

  • ungetragen und unbenutzt sind
  • unbeschädigt sind
  • vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte 
  • beschädigte, getragene oder veränderte Artikel

6. Auswirkungen auf die Versandkosten bei Rücksendungen

Fällt der Bestellwert nach einer Rücksendung unter die Grenze von 80 €, werden die ursprünglich angefallenen Versandkosten automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kann eine Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, fallen bei einem erneuten Versand erneut die regulären Versandkosten an.

8. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt über DHL. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Bitte beachte: Nach Übergabe an den Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen.

9. Auslandsversand & Zölle

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die nicht im Bestellpreis enthalten sind und vom Käufer zu tragen sind.

10. Nicht abgeholte Pakete / Annahme verweigert

Wird eine Bestellung in einer Filiale oder Packstation nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, entstehen Rücksendekosten. Diese werden in Höhe von 5,90 € bei der Erstattung abgezogen.

Hinweis zu Naturmaterialien

Unsere Produkte werden mit Liebe und Sorgfalt hergestellt. Naturmaterialien können leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Struktur aufweisen – diese sind kein Mangel, sondern machen jedes Stück zu einem einzigartigen Unikat.